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事故対応では代理店の方が優れています

自動車保険は自動車を保有してからずっと保険代理店を通しての契約をしています。
保険が必要な自動車事故は今まで2回ほど経験しましたが、保険代理店の担当者の方が、保険会社の事故担当者よりもこちらにとって親身になってくれていると感じています。保険会社の事故担当者がみんなそうであるかどうかはわかりませんが、保険会社の事故担当者はどうも杓子定規な対応のような感じがしてしまうのです。
もちろん、事故対応の場合はそのような対応が普通であるのかもしれませんが、保険代理店の担当者の方が有益なアドバイスをしてくれたと感じました。このアドバイスは必ずしも保険会社の利益にならないようなことも含まれていましたから、保険会社の事故担当者としては言えないことになるでしょう。
インターネットを介した保険会社の方がコスト削減になるかもしれませんが、私自身は保険代理店のいざというときのプラスアルファがあることに余分にコストをかけていると思っています。